Create Your Style · Términos y Condiciones

1. Objeto. El presente documento regula la venta en línea de prendas personalizadas (camisetas, sacos, sudaderas, chaquetas y pantalonetas) diseñadas por el usuario dentro de la plataforma Create Your Style.

2. Aceptación. Al registrar una cuenta, diseñar una prenda y completar el pago, el usuario acepta expresamente estos Términos y la Política de Protección de Datos.

3. Diseño, propiedad intelectual y autorización de uso. El usuario declara que las imágenes y textos que sube o escribe para estampar son de su autoría o cuenta con las licencias necesarias, y asume toda responsabilidad (legal, civil, penal o administrativa) por su contenido. Create Your Style no se responsabiliza por diseños que vulneren derechos de terceros. Al registrarse y al adjuntar una imagen, el usuario autoriza a Create Your Style y/o CYS Studio a: (i) usar la imagen y el diseño para producir, estampar, imprimir, reproducir y vender la prenda solicitada; (ii) conservarlos como registro del pedido y para atención al cliente; y (iii) mostrar el diseño terminado en galerías, redes sociales o material promocional de la marca, sin necesidad de mencionar datos personales del autor. El usuario registrado puede revocar la autorización de uso promocional en cualquier momento escribiendo a CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM, y puede optar por NO autorizar que su diseño se muestre en galerías marcando la casilla correspondiente al crear su cuenta. La autorización de producción (i) es necesaria para completar el pedido y no afecta los derechos de autor del usuario sobre su diseño.

4. Precios y pagos. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El pago se realiza a través de los medios habilitados (PSE, tarjeta de crédito/débito, Nequi, pago contra entrega). Se cargará el costo de envío correspondiente a la distancia y ciudad de entrega.

5. Envío. El valor del envío se calcula a razón de COP $1.000 por kilómetro de distancia desde nuestro centro de producción (Bogotá), después de los primeros 5 km, que son gratis. Por ahora solo se realizan entregas dentro de Bogotá.

6. Cambios y garantía. Las prendas se fabrican con la talla, el color, la tela y el diseño que el cliente elige y confirma antes de pagar; por eso no proceden cambios ni devoluciones por la talla elegida, por gusto o por arrepentimiento. Sí procede la garantía por defectos de confección o del estampado, por daños en el transporte o cuando la prenda no corresponda a lo confirmado en el pedido, según la Política de garantía y cambios.

7. Garantía. Nuestras prendas cuentan con garantía de fabricación. Si el producto presenta defectos de confección, será reparado o repuesto sin costo.

8. Protección de Datos. Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen de Protección de Datos Personales) y su decreto reglamentario. Ver nuestra Política de Protección de Datos.

Información de consumo (venta a distancia)

9. Identidad del proveedor. CYS Studio (antes Create Your Style), comerciante en Bogotá, Colombia. Correo: CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM. WhatsApp: +57 313 369 4189.

10. Características del producto. Prendas de vestir personalizadas (camisetas, pantalonetas, gorras, sacos, sudaderas y chaquetas) elaboradas según el diseño, color, tela, talla y estampado configurados por el cliente en esta plataforma. Cada prenda incluye un (1) estampado y un (1) texto de hasta 20 caracteres sin costo. Cada estampado adicional tiene un costo extra de cinco mil pesos ($5.000); cada texto adicional o un texto que supere los 20 caracteres tiene un costo extra de dos mil pesos ($2.000). Estos costos se reflejan de forma automática y transparente en el resumen de la compra antes del pago.

11. Precio y forma de pago. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y se informan al cliente antes de confirmar la compra. Medios de pago: PSE, tarjeta débito/crédito, Nequi y contra entrega.

12. Plazo y entrega. Producción de 24 a 72 horas y entrega según ciudad y envío (1 a 7 días hábiles estimados). El costo del envío se informa antes del pago (primeros 5 km gratis; luego $1.000 por km; por ahora solo Bogotá). Envío gratis en pedidos de 5 o más prendas. Entregas a domicilio entre las 6:00 am y las 9:00 pm.

13. Derecho de retracto. De conformidad con el art. 47 y 48 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho de retracto en compras a distancia, excepto en los bienes elaborados conforme a las especificaciones del cliente o que hayan sido totalmente personalizados, como es el caso de las prendas de este sitio. Por lo tanto, no procede el retracto una vez iniciada la producción, sin perjuicio de la garantía legal por defectos de fabricación o errores en el pedido descrita en estas políticas.

14. Garantía y reclamos. Desde la entrega, el consumidor dispone de 12 horas para reportar daños en el transporte, de 1 día para reportar defectos de confección o errores en el pedido (talla, color, prenda o diseño distintos a lo confirmado) y de 8 días calendario para reportar fallas del estampado. La garantía no cubre la talla elegida por el cliente. Reclamos ante nuestro canal de atención y, en ausencia de respuesta, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para asuntos de consumo, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente.

Última actualización: 2026. Contacto: CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), Create Your Style informa a sus clientes el tratamiento que realiza sobre sus datos personales.

1. Responsable. Create Your Style, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM.

2. Finalidad. Los datos (nombre, documento, correo, teléfono, dirección y datos de compra) se recolectan para: gestionar pedidos y envíos, facturación, atención al cliente, envío de información comercial y personalización del servicio.

3. Derechos del titular. El titular podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, mediante solicitud escrita al correo indicado o a través de nuestros canales de atención.

4. Seguridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Su contraseña se almacena cifrada mediante algoritmos irreversibles (hash con sal tipo bcrypt) por el proveedor de autenticación; nunca guardamos contraseñas ni datos completos de tarjetas en texto plano.

5. Transferencia de datos. Sus datos podrán ser compartidos con aliados logísticos, pasarelas de pago y autoridades únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio o por obligación legal.

6. Conservación. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales vigentes.

7. Uso de cookies. Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y análisis de uso. El usuario puede configurarlas desde su navegador.

Última actualización: 2026. Consultas y reclamos: CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM

Create Your Style · Política de privacidad

1. Información que recopilamos. Al usar la app podemos recopilar: su nombre, correo, teléfono, dirección de envío, preferencias de diseño y su historial de compras dentro de la aplicación. Toda la información se recolecta de forma voluntaria y con su consentimiento.

2. Uso de la información. Sus datos se utilizan únicamente para: gestionar pedidos y envíos, procesar pagos, generar facturación, ofrecer soporte y personalizar la experiencia de diseño. No vendemos su información personal a terceros.

3. Pagos y datos financieros. Los pagos dentro de la aplicación se procesan a través de pasarelas seguras certificadas. Create Your Style no almacena números de tarjetas, claves ni datos bancarios completos en sus servidores.

4. Cuentas de usuario y perfiles. Al crear una cuenta puede optar por guardar sus diseños y pedidos. Los datos de perfil solo son visibles para usted y para nuestro equipo cuando brinda asistencia.

5. Comunicaciones. Podemos enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido y, si usted acepta, novedades y promociones. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace de cada correo o en esta página.

6. Menores de edad. No recolectamos de forma consciente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, en línea con la política de aplicaciones de Google Play.

7. Terceros. Podemos compartir información limitada (nombre, dirección y teléfono) con aliados logísticos para la entrega de pedidos y con pasarelas de pago para procesar transacciones. No compartimos datos para publicidad no autorizada.

8. Seguridad y retención. Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades legales, fiscales y operativas, y luego los eliminamos de forma segura.

9. Sus derechos. Usted puede solicitar consultar, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento escribiendo a CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa.

10. Contacto del responsable. Responsable del tratamiento: Create Your Style · Bogotá, Colombia · CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM

Última actualización: 2026. Esta política es obligatoria para la publicación de la app en Google Play y otros directorios.

Envíos

1. Cobertura. Realizamos entregas en todo el territorio colombiano. El tiempo y el costo dependen de tu ciudad y la distancia desde nuestro centro de producción en Bogotá.

2. Tiempos de producción. La producción de tu prenda toma de 24 a 72 horas (1 a 3 días hábiles) desde la confirmación del pago.

3. Tiempos de entrega. Una vez producida, el envío tarda de 1 a 7 días hábiles según la ciudad y la distancia (puede variar por logística del transportador).

3b. Horario de entrega. Las entregas a domicilio se realizan únicamente entre las 6:00 am y las 9:00 pm, por seguridad del cliente y del mensajero. Al confirmar tu pedido eliges la franja horaria que prefieras dentro de ese rango.

4. Costo. Los primeros 5 km son gratis; después se cobra COP $1.000 por kilómetro. Por ahora solo entregamos en Bogotá. El envío es GRATIS en pedidos de 5 o más prendas.

5. Seguimiento. Recibirás un número de guía y podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real.

Garantía y cambios

6. Prendas hechas a tu medida. Cada prenda se fabrica con la talla, el color, la tela y el diseño que tú eliges y confirmas antes de pagar. Por eso no hacemos cambios ni devoluciones por la talla elegida, por gusto o por arrepentimiento. Antes de comprar revisa la Guía de medidas o escríbenos por WhatsApp y te asesoramos con tu talla.

7. Cuándo respondemos. Te reponemos la prenda sin costo si: (a) tiene un defecto de confección (costuras), reportado dentro de 1 día después de la entrega; (b) el estampado tiene fallas (desprendimiento, impresión borrosa o corrida), reportado dentro de 8 días después de la entrega; (c) no corresponde a tu pedido (talla, color, prenda o diseño distintos a los que confirmaste), reportado dentro de 1 día después de la entrega, o (d) llegó dañada, reportado dentro de las 12 horas siguientes a la entrega.

8. Cómo reportarlo. Escríbenos dentro del plazo de cada caso, contado desde la entrega (prenda dañada: 12 horas; defecto de confección o pedido que no corresponde: 1 día; falla del estampado: 8 días), con tu número de pedido y fotos de la prenda, por WhatsApp (+57 313 369 4189) o a CYSSTUDIOSAS@GMAIL.COM. La prenda debe estar sin uso, salvo que la falla haya aparecido al lavarla siguiendo las instrucciones de cuidado.

9. Solución. Revisamos tu caso y, si procede, recogemos la prenda sin costo para ti y la reparamos o te enviamos una nueva. Si no es posible reponerla, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.